שירות סוכני AI.
לא מה הוא יכול, אלא מה מותר לו.

הקמת סוכן ראשון מתחילה ב-8,400 ₪ לפני מע״מ, וכוללת אפיון, חיבור למקורות המידע, כתיבת הגבולות ובדיקות. מעל זה יש עלות הפעלה חודשית של 300 עד 900 ₪ לפי נפח השיחות, שמשולמת לספק המודל. סוכן שני באותו עסק זול יותר, כי התשתית כבר קיימת.

אוטומציה מבצעת כלל קבוע: אם נכנס טופס, שלח הודעה. סוכן מקבל החלטה בכל פעם מחדש על סמך מה שנאמר לו. זה יתרון כשהקלט משתנה, וחיסרון כשצריך ודאות. אם התהליך שלכם הוא כלל אחד ברור, אוטומציה תהיה זולה ואמינה יותר.

יכול, ולכן אנחנו מגבילים אותו למקורות שאתם מאשרים. סוכן שעונה מתוך מסמכי העסק בלבד ומחזיר לא יודע כשאין תשובה טועה הרבה פחות. זו בדיוק העבודה בהקמה, ולא משהו שקורה לבד אחרי שמדביקים מפתח API.

הוא מעביר לאדם, וזה מוגדר מראש. כל סוכן שאנחנו מקימים מקבל מסלול הסלמה: מתי הוא אומר שהוא מעביר, למי, ומה קורה מחוץ לשעות הפעילות. סוכן בלי מסלול הסלמה הוא הדבר שהכי מהיר הופך לקוח מתעניין ללקוח מתוסכל.

כן, ואנחנו מתעקשים על זה. הסוכן מציג את עצמו בהודעה הראשונה. חוץ מהיבט אמון, לקוח שיודע שהוא מול מענה אוטומטי מנסח שאלות בצורה ברורה יותר ומקבל תשובה טובה יותר. הסתרה מתגלה ממילא בשיחה השלישית.

כל דבר שיש לו תוצאה כספית או משפטית. אישור הנחה, התחייבות ללוח זמנים, מענה לתלונה וכל אמירה שאפשר להיתלות בה. סוכן יכול להכין טיוטה או להציע, אבל האישור נשאר אצל אדם. זו החלטה שלנו ולא מגבלה טכנית.

בין 2 ל-4 שבועות לסוכן ראשון. השבוע הראשון הוא איסוף המידע שהסוכן יסתמך עליו, וזה בדרך כלל החלק שמתעכב אצל הלקוח. אחריו הקמה, ואז שבוע של הרצה מבוקרת שבה אדם עובר על כל תשובה לפני שהיא נשלחת.

לא מסודר, אבל כן קיים. סוכן יכול לעבוד מול מסמכים לא מושלמים, קבצי וורד ודף שאלות נפוצות ישן. מה שהוא לא יכול הוא לענות על מה שקיים רק בראש של מישהו. אם התשובות מעולם לא נכתבו, זה השלב הראשון.

חלק ממנו, ולכן זה מוגדר מראש. אנחנו עובדים עם ספקים שמתחייבים לא לאמן על התוכן שלכם, ומסננים פרטים מזהים שאין צורך לשלוח. אם יש רגישות מיוחדת בתחום שלכם, יש גם מסלול של מודל שרץ בסביבה סגורה, והוא יקר יותר.

בלחיצה, והפניות חוזרות למסלול הרגיל. אנחנו בונים כך שהסוכן יושב מעל התהליך הקיים ולא במקומו, כדי שכיבוי לא ישבור כלום. בחודש הראשון אנחנו ממליצים להשאיר את היד על המתג ולבדוק את התמלילים פעם בשבוע.

מהנתונים אצלנו, סוכן מענה ראשוני סוגר לבד בין 40% ל-60% מהפניות הנכנסות, ורובן שאלות חוזרות על מחיר, זמינות ומיקום. השאר עוברות לאדם. מי שמבטיח לכם 90% מדבר על עסק שכל הפניות בו זהות.