אוטומציה ותהליכים

אוטומציות לעסקים.
העבודה הידנית שאף אחד לא סופר.

ליד נכנס בטופס, מישהו מעתיק אותו לאקסל, שולח וואטסאפ, ואחר כך מזין ל-CRM. שלוש פעולות, ארבע דקות, ובכל יום מחדש. עד שיום אחד מישהו שוכח.

טופס ל-CRM וואטסאפ אוטומטי חשבוניות דוחות תזכורות סנכרון יומן

מה זה אוטומציות לעסקים?

אוטומציות לעסקים הן חיבור בין המערכות שכבר קיימות בעסק, כך שמידע עובר ביניהן לבד במקום שאדם יעתיק אותו. ליד שנכנס בטופס באתר נרשם ב-CRM, מקבל הודעת אישור, נכנס ליומן לשיחת מעקב ומופיע בדוח החודשי, בלי שאף אחד נגע בו. המטרה אינה להחליף אנשים אלא להוציא מהם את הפעולות שמכונה עושה טוב יותר: העתקה, תזכורת ודיווח.

מהשטח

חמש אוטומציות שאנחנו מקימים הכי הרבה

אלה לא דוגמאות תיאורטיות. אלה החיבורים שחוזרים כמעט בכל עסק שמגיע אלינו.

1. מטופס ישר ל-CRM. הליד נכנס עם המקור שממנו הגיע, מקבל תיוג אוטומטי ומשויך לאיש מכירות. שום העתקה ידנית, ושום ליד שנשאר בתיבת מייל.

2. אישור אוטומטי לפונה. הודעת וואטסאפ או מייל תוך שניות, שמאשרת קבלה ומציינת מתי תחזרו. זה מוריד פניות כפולות ומעלה משמעותית את הסיכוי שהליד עדיין יענה כשתתקשרו.

3. תזכורת למי שלא ענה. אחרי יומיים בלי מענה נשלחת הודעה אחת נוספת. אחת. זה ההבדל בין מעקב לבין נודניקיות.

4. חשבונית אוטומטית. עסקה שנסגרה מייצרת חשבונית במערכת החשבוניות ושולחת אותה ללקוח, בלי הקלדה חוזרת של הפרטים.

5. דוח שבועי שמגיע לבד. כמה פניות נכנסו, מאיפה, כמה נסגרו. מגיע ביום ראשון בבוקר במקום שמישהו יבנה אותו ידנית פעם בחודש.

מה אנחנו ממליצים לא לאטמט

  • שיחת המכירה עצמה. בוט שמנסה למכור מרחיק יותר משהוא מקרב
  • מענה לתלונה. לקוח כועס שמקבל תשובה אוטומטית כועס פי שניים
  • תהליך שעדיין לא יציב. אוטומציה על תהליך שבור מייצרת בלגן מהיר יותר
תהליך

איך זה עובד אצלנו

אנחנו לא מתחילים מכלים. אנחנו מתחילים משאלה אחת: מה קורה מרגע שליד נכנס ועד שהוא הופך ללקוח, שלב אחרי שלב, כולל מי נוגע בו.

ברוב העסקים המיפוי הזה לוקח כשעה ומגלה שתיים או שלוש נקודות שבהן אותו מידע מוקלד פעמיים. אלה הנקודות שמתחילים מהן, כי שם ההחזר הכי מהיר.

  • מיפוי: שעה של שיחה, יוצאים עם תרשים תהליך
  • עדיפויות: בוחרים שתיים או שלוש אוטומציות ראשונות
  • הקמה: חיבור המערכות ובדיקה על מקרים אמיתיים
  • ליווי: חודש של תיקונים אחרי שזה רץ בפועל

הדבר הכי חשוב שנגיד כאן: אוטומציות לעסקים לא מצדיקות את עצמן בכל עסק. אם נכנסים אליכם חמישה לידים בחודש, הזמן שתחסכו לא יחזיר את ההשקעה. נגיד לכם את זה בשיחה במקום למכור לכם פרויקט.

כשהאוטומציות מחוברות לאתר, הן חלק מהתחזוקה השוטפת. שינוי בטופס באתר יכול לשבור חיבור, ולכן מי שמתחזק את האתר צריך לדעת מה מחובר אליו.

מחיר

הטמעת אוטומציות

המחיר נקבע לפי מספר החיבורים ומורכבות המערכות הקיימות.

₪4,500+ מע״מ, חד־פעמי

  • שיחת מיפוי ותרשים תהליך
  • עד 3 אוטומציות בהטמעה הראשונה
  • חיבור לטפסים באתר ול-CRM שלכם
  • בדיקה על מקרים אמיתיים לפני הפעלה
  • חודש ליווי ותיקונים אחרי ההפעלה
  • תיעוד קצר של מה מחובר למה
לקבלת הצעה מדויקת
שאלות נפוצות

אוטומציות לעסקים: שאלות נפוצות

מה ששואלים אותנו לפני שמתחילים למפות תהליכים.

כמה עולות אוטומציות לעסקים?

הטמעה ראשונה מתחילה ב-4,500 ₪ לפני מע״מ וכוללת מיפוי, עד שלוש אוטומציות וחודש ליווי. המחיר עולה כשהמערכות הקיימות סגורות ודורשות פתרון עוקף, או כשנדרשת לוגיקה מורכבת. חלק מהכלים גובים תשלום חודשי משלהם, וזה מעבר למחיר ההטמעה.

איזה מערכות אתם יודעים לחבר?

מערכות שיש להן ממשק פתוח, וזה רוב מה שנפוץ בשוק: מערכות CRM, מערכות חשבוניות ישראליות, יומני Google ו-Outlook, וואטסאפ עסקי, מערכות דיוור וגיליונות. מערכת סגורה בלי ממשק אי אפשר לחבר, ונגיד את זה מיד בשיחה במקום לנסות ולהיכשל.

אני עסק קטן. זה רלוונטי לי?

תלוי בכמות. אם נכנסים אליכם חמישה לידים בחודש, הזמן שתחסכו לא מצדיק את ההשקעה. מנקודה של כמה עשרות פניות בחודש, או כשיש יותר מאדם אחד שנוגע בליד, האוטומציה מתחילה להחזיר. נגיד לכם בכנות באיזה צד אתם.

מה קורה אם אוטומציה נשברת?

זה קורה, בדרך כלל כשמערכת צד שלישי משנה משהו. לכן אנחנו בונים התראה על כשל: אם חיבור מפסיק לעבוד, מישהו יודע על זה באותו יום ולא בסוף החודש. אצל לקוחות תחזוקה זה חלק מהניטור השוטף.

אפשר לחבר אוטומציה לאתר קיים שלא אתם בניתם?

בדרך כלל כן, אם האתר בנוי על מערכת מוכרת ויש לנו גישה. אנחנו נבדוק את הטפסים הקיימים ונגיד אם צריך להחליף אותם. לפעמים הטופס הקיים הוא בדיוק מה שמונע חיבור נקי, ואז ההמלצה תהיה להחליף אותו לפני שמאטמטים, או לשקול בנייה מחדש של האתר.

מה לא כדאי לאטמט?

שיחת מכירה, מענה לתלונה, וכל תהליך שעדיין לא יציב. בוט שמנסה למכור מרחיק לקוחות, תשובה אוטומטית ללקוח כועס מחריפה, ואוטומציה על תהליך שבור פשוט מייצרת בלגן מהר יותר. קודם מסדרים את התהליך, אחר כך מאטמטים אותו.

בואו נדבר

נמפה איפה נשפך לכם זמן.

שיחה שבה נעבור על מה שקורה מרגע שליד נכנס ועד שהוא הופך ללקוח, ונסמן איפה יש עבודה כפולה.