אנחנו האנשים שעונים
כשהאתר שלכם נופל.

תומר אוזן, יזם דיגיטל שהתחיל את דרכו בקידום אתרים אורגני. לפני שהקים את ברנדלי ב-2017 הוא ליווה עשרות רבות של בעלי עסקים בדרך לעצמאות כלכלית ובשיווק עצמי יעיל. המטרה שהציב לברנדלי היא לנצל את קידמת הבינה המלאכותית כדי להנגיש דיגיטל איכותי במחיר שבעל עסק קטן יכול לעמוד בו.

רובם עסקים קטנים ובינוניים בישראל: משרדי מקצוע, נותני שירות, רשתות קטנות, קליניקות פרטיות וחנויות אונליין. המכנה המשותף הוא שאין להם איש IT פנימי, והאתר חשוב להם מספיק כדי שלא ירצו להתעסק איתו לבד.

18 אנשי צוות, כולם פנימיים. אנחנו לא מעבירים פיתוח או תמיכה לקבלני משנה. זו הסיבה שאנחנו לא הכי זולים בשוק, וגם הסיבה שאפשר לקבל אצלנו אדם שמכיר את האתר שלכם בשם ולא מוקד מתחלף.

אפשר, אבל לא תמיד נמליץ. אם אנחנו מתחזקים אתר שיושב על שרת שאין לנו גישה אליו, איננו יכולים להתחייב לזמני תגובה. במקרים כאלה נסביר את המגבלה מראש ונציע את מה שאפשר, בלי להתחייב למה שאי אפשר.

כי אנחנו לא טובים בזה, וחברה שעושה הכל בדרך כלל לא מצטיינת בכלום. אנחנו מתמקדים במחזור החיים של האתר: בנייה, אחסון, אבטחה ותחזוקה. כשלקוח צריך ניהול קמפיינים, אנחנו מפנים למישהו שזה המקצוע שלו.

מודיעים 30 יום מראש, מקבלים גיבוי מלא של האתר, של מסד הנתונים ושל כל פרטי הגישה, ואנחנו מסייעים לספק הבא במעבר. אין קנסות יציאה ואין החזקת דומיין כבן ערובה. שיעור חידוש החוזים שלנו הוא 96%, ואנחנו מעדיפים שזה יישאר ככה מרצון.

כן, אבל התמיכה ניתנת בעברית ובאנגלית בשעות ישראל. עבור עסק שפועל באזור זמן אחר וצריך מענה בשעות המקומיות שלו, אנחנו כנראה לא ההתאמה הנכונה, ונגיד את זה בשיחה הראשונה.